Política de Envíos y Devoluciones de Aetlex Bébé

Política de Envíos de Aetlex Bébé

En Aetlex Bébé, comprendemos la importancia de recibir sus productos para bebé de forma segura y en el menor tiempo posible. Nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío eficiente y transparente para garantizar su total satisfacción. Desde aetlex.com, nos encargamos de todo el proceso para que usted no tenga que preocuparse.

Procesamiento de Pedidos

Una vez que su pedido ha sido completado y confirmado, nuestro dedicado equipo procede a su preparación y empaquetado.
El tiempo de procesamiento estándar antes de que su paquete sea despachado es de 1 a 2 días hábiles. Durante este período, verificamos la calidad de cada artículo y lo preparamos con el máximo cuidado.

Tiempos de Entrega Estándar

Para nuestros clientes en España (ES), el plazo estimado de entrega una vez enviado el pedido es de 5 a 10 días hábiles.
Estos plazos son estimaciones y pueden variar ligeramente debido a factores externos como festividades nacionales, aduanas o condiciones meteorológicas adversas.

Seguimiento de su Envío

Para su tranquilidad, todos nuestros envíos incluyen un servicio de seguimiento completo desde nuestro almacén hasta su domicilio.
Recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento una vez que su pedido haya sido despachado, permitiéndole monitorear el progreso de su paquete en tiempo real a través de nuestra plataforma o la del transportista.

Dirección de Entrega

Por favor, asegúrese de que la dirección proporcionada durante el proceso de compra sea precisa y completa.
Aetlex Bébé, con sede en Calle de la Ribera del Loira, 46, 28042 Madrid, no se hace responsable de los retrasos o entregas fallidas debido a información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Transparencia y Resolución de Disputas

Nos comprometemos a que el proceso de envío sea lo más fluido posible. En caso de cualquier incidencia o disputa relacionada con la logística o la entrega de su pedido, Aetlex Bébé asume plena responsabilidad en su gestión y resolución.
Nuestro objetivo es garantizar que su experiencia de compra sea impecable y que cualquier contratiempo sea resuelto con la mayor diligencia.

Política de Devoluciones y Reembolsos de Aetlex Bébé

En Aetlex Bébé, deseamos que usted y su bebé estén completamente satisfechos con cada adquisición. Si por alguna razón no lo está, le ofrecemos una política de devoluciones clara, justa y sin complicaciones.

Plazo para Devoluciones

Dispone de un generoso plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción de su pedido para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y, preferiblemente, en su embalaje original. Todos los accesorios y etiquetas originales deben estar intactos.

Proceso para Solicitar una Devolución

Para iniciar una devolución, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de [email protected].
Por favor, incluya su número de pedido, una descripción del artículo que desea devolver y el motivo de la devolución en su correo electrónico. Le proporcionaremos las instrucciones detalladas y la dirección para el envío de vuelta.

Gastos de Envío en Devoluciones

Si la devolución se debe a un defecto de calidad en el producto recibido o a un error de envío por parte de Aetlex Bébé, nosotros cubriremos los gastos de envío de la devolución.
En el resto de los casos, es decir, cuando la devolución no sea imputable a Aetlex Bébé (por ejemplo, cambio de opinión, un tamaño incorrecto elegido por el cliente o cualquier otro motivo no relacionado con la calidad del producto), los costes de envío asociados al retorno del artículo correrán a cargo del comprador.

Política de Reembolso Específica para PayPal

Todos los reembolsos se procesarán mediante el método de pago original utilizado en la compra.
Específicamente para los pagos realizados a través de PayPal, el importe del reembolso se reintegrará directamente a su cuenta de PayPal.
Es importante tener en cuenta que, debido a los procedimientos y tiempos de procesamiento internos de PayPal, el reflejo del reembolso en su cuenta puede demorar varios días hábiles. Aetlex Bébé procesará el reembolso con la mayor celeridad tras recibir y verificar el producto devuelto, pero el tiempo final de aparición en su cuenta depende exclusivamente de PayPal.

Gestión de Disputas y Soporte

Aetlex Bébé se compromete a gestionar cualquier posible disputa relacionada con devoluciones o reembolsos de manera justa, transparente y eficiente.
Nuestro equipo está siempre disponible para asistirle en [email protected] para resolver cualquier duda o inquietud que pueda surgir durante el proceso de devolución o para cualquier otra consulta sobre su pedido.